Ultima actualizare: 16 aprilie 2026

Termeni și condiții de utilizare - Utilizatori Clienți

Acești Termeni și condiții („Termenii"), împreună cu Politica de confidențialitate, reglementează accesul și utilizarea platformei momentum. („momentum.", „Platforma") de către utilizatorii clienți, în cadrul serviciului oferit prin intermediul site-ului momentum.smetytech.com.

Utilizarea Platformei este condiționată de acceptarea integrală a acestor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

1. Definiții

„Noi", „momentum.", „Platforma" - [SMETYTECH S.R.L.], persoană juridică română, având CUI [de completat], J[de completat], cu sediul în [de completat], operatorul Platformei.
„Utilizator Client" sau „Client" - persoana fizică înregistrată pe Platformă în scopul descoperirii prestatorilor de servicii pentru evenimente și al contactării acestora.
„Prestator" sau „Utilizator Prestator" - profesionistul sau societatea care activează pe Platformă în vederea promovării serviciilor sale pentru evenimente (fotografie, video, locații, catering, muzică, decor etc.).
„Servicii" - funcționalitățile oferite Clienților prin Platformă, conform secțiunii 2.
„Cont" - contul personal creat de Client pentru a accesa Serviciile.

2. Serviciile oferite Clienților

Prin Platformă, momentum. oferă Clienților următoarele Servicii, în mod gratuit:

căutarea, filtrarea și vizualizarea profilurilor Prestatorilor listați;
contactarea Prestatorilor prin sistemul de chat integrat în Platformă;
transmiterea de cereri de ofertă structurate (dată eveniment, locație, număr de invitați, buget, note) către Prestatori;
salvarea Prestatorilor la favorite și gestionarea preferințelor din contul personal;
publicarea de recenzii despre Prestatorii cu care ați interacționat, conform secțiunii 6;
alte funcționalități conexe pe care le putem dezvolta periodic.

momentum. este exclusiv un intermediar: facilităm descoperirea și contactul între Clienți și Prestatori. Nu suntem parte la contractul încheiat între Client și Prestator, nu prestăm noi înșine servicii pentru evenimente și nu gestionăm plățile către Prestatori.

3. Crearea și administrarea contului

Accesul la Servicii necesită crearea unui Cont. Clientul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să furnizeze date reale, corecte și complete. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate activitățile derulate prin Contul său.

Clientul poate solicita ștergerea Contului în orice moment, din pagina de Setări sau prin email la contact@momentum.smetytech.com. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge Contul în cazul încălcării acestor Termeni sau a legislației aplicabile.

4. Reguli de utilizare

Clientul se obligă să nu utilizeze Platforma pentru:

activități ilegale, frauduloase, șicanatoare sau contrare bunelor moravuri;
transmiterea de mesaje ofensatoare, jignitoare, discriminatorii, cu caracter sexual nesolicitat sau de tip spam către Prestatori prin chat sau cereri de ofertă;
prezentarea sub o identitate falsă sau în numele altei persoane fără acordul acesteia;
colectarea automată a datelor (scraping) sau încercări de ocolire a sistemelor de securitate;
utilizarea conținutului Platformei în scopuri comerciale proprii, fără acordul scris al momentum.;
încărcarea de materiale care încalcă drepturi de autor, de proprietate industrială sau drepturile la imagine ale unor terți.

momentum. poate, fără a fi însă obligată, să revizuiască mesajele și conținutul generat de Clienți atunci când primește semnalări sau suspiciuni întemeiate privind încălcarea acestor reguli, și poate șterge conținut sau suspenda accesul în astfel de cazuri.

4.1. Chat și cereri de ofertă

Sistemul de chat și cererile de ofertă sunt destinate exclusiv comunicării legate de potențiale contractări de servicii pentru evenimente. La inițierea unei conversații sau la trimiterea unei cereri de ofertă, Prestatorul primește numele Clientului, adresa de email și (dacă a fost completat) numărul de telefon, precum și conținutul mesajului și datele cererii (dată, locație, număr de invitați, buget, note). Clientul este responsabil pentru informațiile furnizate și înțelege că Prestatorul devine operator independent pentru datele primite, conform Politicii de confidențialitate.

Cererea de ofertă și mesajele nu constituie prin ele însele un contract. Un contract cu Prestatorul se încheie doar prin acordul expres al celor două părți, în afara Platformei.

4.2. Badge „Verificat" și ordonarea rezultatelor

Badge-ul „Verificat" afișat pe anumite profiluri indică faptul că Prestatorul are un abonament plătit activ și a furnizat datele de identificare cerute de momentum. Badge-ul nu reprezintă o certificare profesională, o verificare de antecedente, un audit de calitate sau o garanție privind serviciile prestate. Responsabilitatea alegerii Prestatorului rămâne a Clientului.

Ordinea de afișare a Prestatorilor în rezultatele de căutare și în secțiunile editoriale (ex. „Recomandați") este influențată de relevanța față de criteriile Clientului, calitatea și completitudinea profilului, activitatea recentă, precum și de planul plătit al Prestatorului (Pro/Enterprise beneficiază de prioritate și pot apărea în secțiuni promovate). Puteți rafina oricând rezultatele cu ajutorul filtrelor.

5. Relația dintre Client și Prestator

Orice acord, contract, plată, depozit, anulare, rambursare sau neconformitate privind serviciile contractate de Client de la un Prestator se încheie și se gestionează direct între aceștia, în afara Platformei. momentum. nu este parte la această relație contractuală și nu poate fi tras la răspundere pentru:

calitatea, disponibilitatea sau prețul serviciilor oferite de Prestatori;
acuratețea informațiilor publicate pe profilurile Prestatorilor;
onorarea, întârzierea sau anularea prestațiilor;
încasarea, plata sau returnarea sumelor datorate între Client și Prestator;
eventuale prejudicii rezultate din interacțiunea cu un Prestator.

Recomandăm Clienților să solicite Prestatorilor, înainte de angajarea oricărui serviciu, toate clarificările necesare - inclusiv contract scris, politică de anulare și condiții de plată.

6. Recenzii

Clientul poate publica recenzii (notă de la 1 la 5 stele și, opțional, un comentariu de maximum 1000 de caractere) despre Prestatorii cu care a interacționat efectiv prin Platformă. Recenziile sunt publice și sunt afișate cu numele și prenumele Clientului pe profilul Prestatorului. Clientul se obligă ca recenziile să fie reale, concrete, bazate pe o experiență proprie și formulate fără limbaj ofensator, discriminatoriu sau defăimător.

Ne rezervăm dreptul de a șterge sau de a nu afișa recenzii care încalcă aceste reguli, care au caracter vădit fals, care conțin informații cu caracter personal ale unor terți sau care sunt suspecte de a fi produse în mod coordonat (recenzii cumpărate sau schimbate între Prestatori). momentum. nu garantează acuratețea recenziilor publicate de alți utilizatori.

7. Proprietate intelectuală

Platforma, codul sursă, denumirea „momentum.", logo-ul, design-ul și conținutul editorial sunt proprietatea exclusivă a momentum. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Accesul la Platformă nu conferă Clientului nicio licență de reproducere, distribuire sau exploatare comercială.

8. Limitarea răspunderii

momentum. oferă Platforma „așa cum este", fără garanții exprese sau implicite privind disponibilitatea neîntreruptă, absența erorilor sau potrivirea cu un anumit scop. În limitele permise de lege, răspunderea momentum. este limitată la cazurile de culpă gravă directă și la prejudiciul efectiv dovedit.

momentum. nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, oportunitate sau date, și nici pentru fapta Prestatorilor sau a terților.

9. Modificarea Termenilor

momentum. poate modifica acești Termeni periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării Platformei după publicare echivalează cu acceptarea noii versiuni. Dacă nu sunteți de acord, puteți înceta utilizarea și solicita ștergerea Contului.

10. Forță majoră și alte clauze generale

Forță majoră. momentum. nu răspunde pentru indisponibilitatea Platformei cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil (calamități, atacuri cibernetice, întreruperi ale furnizorilor cloud, decizii ale autorităților).

Divizibilitate. Dacă o prevedere din Termeni este declarată nulă sau neaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

Notificări. Comunicările oficiale se transmit prin email la adresa contului Clientului sau prin notificare în aplicație.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar va fi de competența instanțelor din România, de la sediul momentum.

Consumatorii pot de asemenea recurge la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni ne puteți scrie la contact@momentum.smetytech.com.