Întrebări frecvente

Tot ce vrei să știi despre momentum.

Răspunsuri pentru prestatori - de la înscriere și profil, până la cereri, calendar, plăți și unelte din ecosistemul smetytech.

Despre platformă

Ce este momentum. și cum te ajută ca prestator

Ce este momentum.?
momentum. este piața evenimentelor din România - un marketplace care aduce la un loc prestatorii de servicii pentru evenimente (fotografi, videografi, DJ, trupe, catering, locații, cazare pentru invitați, cofetării, decoratori și mulți alții) cu clienții care își organizează nunta, botezul, aniversarea sau orice alt eveniment. Totul într-un singur loc, fără să mai cauți în zeci de grupuri, site-uri sau aplicații.
Ce înseamnă că momentum. este o platformă „în două sensuri"?
Pe momentum. acționează și clientul, și prestatorul. Clienții pot căuta direct prestatori și le pot trimite cereri de ofertă, dar pot și publica un anunț cu evenimentul lor (data, bugetul, locația, serviciile de care au nevoie), iar prestatorii interesați licitează cu propriile oferte. Așa ai acces la cereri care vin direct la tine, fără să fii nevoit să ieși tu în piață de fiecare dată.
Ce categorii de prestatori sunt pe platformă?
Orice prestator dintr-un eveniment complet: fotografi, videografi, DJ, trupe și formații, catering, cofetării, locații de evenimente, hoteluri și cazare pentru invitați, florari, decoratori, makeup artiști, coafeze, organizatori de evenimente și multe altele. Dacă serviciul tău are loc într-un eveniment, ai loc pe momentum.
Platforma este doar pentru nunți?
Nu. momentum. acoperă întreg spectrul de evenimente: nunți, botezuri, cumetrii, aniversări, petreceri corporate, team-building-uri, lansări de produs, evenimente private. Orice eveniment la care este implicat un prestator - își are locul aici.

Cont și înscriere

Cum îți creezi contul și ce ai nevoie pentru a începe

Cum îmi creez un cont de prestator?
Mergi la pagina de înregistrare, alegi opțiunea „Prestator" și completezi câteva date de bază (nume business, categorie, locație). Durează câteva minute. După confirmarea emailului, îți poți completa profilul și publica primele servicii.
Este gratuit să mă înscriu?
Crearea contului este gratuită. Ai la dispoziție 2 luni gratuite pe planul Pro pentru toate conturile create în primele 90 de zile de la lansarea platformei. După perioada de probă alegi planul care ți se potrivește - Start, Pro sau Enterprise.
Am nevoie de PFA sau SRL ca să mă înscriu?
Recomandăm să ai o formă legală de organizare (PFA, SRL, II etc.) pentru a putea emite documente fiscale către clienții tăi. Nu verificăm forma juridică la înscriere, dar responsabilitatea fiscală a colaborărilor încheiate pe platformă rămâne la tine.
Pot avea mai mulți utilizatori pe același cont de business?
Da, pe planul Enterprise. Poți adăuga colegi din echipă cu roluri diferite (administrator, operator, doar vizualizare) astfel încât toți să lucreze din același profil, fără să împartă aceleași credențiale.

Profil și servicii

Cum îți construiești profilul și îți listezi serviciile

Ce conține profilul meu de prestator?
Profilul include: descriere business, categorie, zona în care activezi, portofoliu foto și video, lista de servicii cu prețuri (sau intervale de preț), calendar de disponibilitate, recenzii de la clienți, date de contact și un buton prin care ești contactat direct din platformă.
Cum îmi listez serviciile și prețurile?
Din dashboard, secțiunea „Servicii", adaugi fiecare serviciu cu titlu, descriere, preț (fix sau interval) și fotografii. Pe planul Start poți adăuga până la 3 servicii. Pe Pro și Enterprise, numărul este nelimitat.
Prețurile mele sunt publice?
Tu decizi. Poți afișa un preț fix, un interval (de la – până la), sau poți marca serviciul ca „La cerere" pentru a discuta personalizat cu fiecare client. Transparența prețurilor te ajută să atragi clienți potriviți bugetului tău.
Ce este badge-ul „Verificat"?
Badge-ul „Verificat" apare lângă numele tău și îi arată clientului că ți-am validat identitatea și datele business-ului. Crește încrederea și rata de răspuns. Este inclus automat în planurile Pro și Enterprise.
Pot încărca portofoliul foto și video?
Da. Poți urca fotografii de înaltă rezoluție, iar pentru videografi și DJ poți încorpora clipuri direct din YouTube sau Vimeo. Un portofoliu bine pus la punct face diferența între un vizitator și un client.

Cereri și oferte

Cum primești cereri, cum faci oferte și cum închei colaborări

Cum primesc cereri de la clienți?
În două moduri. Primul: clientul îți vizitează profilul și îți trimite o cerere directă cu data, bugetul și locația evenimentului. Al doilea: clientul publică un „eveniment" - un anunț public în care descrie ce are nevoie - iar tu, ca prestator, vezi anunțul și îi trimiți o ofertă cu serviciile tale și prețul tău.
Ce sunt „evenimentele" publicate de clienți?
Sunt anunțuri în care clientul descrie ce are nevoie pentru evenimentul său: data, locația, bugetul total, categoriile de prestatori căutate (fotograf, DJ, catering etc.) și detalii despre ambianța dorită. Prestatorii interesați pot trimite oferte personalizate, similar unui „bid". Clientul alege oferta care i se potrivește.
Pot răspunde oricărui anunț publicat de clienți?
Poți răspunde la orice anunț din categoria ta de activitate, în intervalul în care ești disponibil în calendar. Cu cât profilul tău este mai complet și ai răspuns mai prompt, cu atât șansele să fii ales cresc.
Cum comunic cu clienții?
Direct din platformă, prin chat-ul integrat. Primești notificări în timp real la fiecare mesaj nou, pe web și pe mobil. Toate conversațiile rămân centralizate într-un singur loc - fără WhatsApp, Messenger sau Instagram.
momentum. ia un comision din colaborările mele?
Nu. Plătești un abonament lunar sau anual fix, iar tot ce câștigi din colaborări rămâne al tău. Fără comisioane pe tranzacție, fără procente ascunse.
Cine este responsabil pentru contractul cu clientul?
Relația contractuală este direct între tine și client. momentum. facilitează întâlnirea și comunicarea, dar contractul, avansul, documentele fiscale și livrarea serviciului sunt responsabilitatea voastră, ca și într-o colaborare clasică.

Calendar și disponibilitate

Cum îți gestionezi datele libere și cele rezervate

Cum funcționează calendarul?
Calendarul tău arată fiecare zi fie liberă, fie rezervată, fie blocată. Clienții îl văd pe profilul tău și știu din prima dacă ești disponibil în data evenimentului lor. Tu marchezi datele libere/ocupate din dashboard, fie manual, fie automat după confirmarea unei cereri.
Pot sincroniza calendarul cu Google Calendar sau iCal?
Da. Calendarul momentum. se poate sincroniza cu Google Calendar, Apple Calendar sau orice alt calendar compatibil iCal. Astfel nu riști să suprapui evenimente sau să pierzi rezervări deja confirmate.
Pot bloca zile fără ca clienții să vadă motivul?
Da. Zilele marcate ca „indisponibile" apar pentru client pur și simplu ca ocupate, fără detalii. Tu păstrezi o notă privată pentru fiecare rezervare sau zi blocată.

Plăți și abonamente

Cum funcționează planurile, facturarea și anularea

Cât costă momentum. pentru prestatori?
Avem trei planuri - Start (49 LEI/lună), Pro (99 LEI/lună, cu 2 luni gratuite pentru early adopters) și Enterprise (preț personalizat). Factura anuală aduce o reducere de 20%. Detaliile complete sunt pe pagina de Prețuri.
Există un contract pe termen lung?
Nu. Poți alege între facturare lunară sau anuală și poți anula oricând, fără penalități și fără bătăi de cap.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm carduri de credit și debit (Visa, Mastercard) prin Stripe. Factura este emisă automat la fiecare reînnoire și îți este trimisă pe email.
Pot schimba planul oricând?
Da. Poți face upgrade sau downgrade oricând din contul tău. Modificarea intră în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare.
Ce se întâmplă dacă anulez abonamentul?
Îți păstrezi accesul la cont până la finalul perioadei plătite. După aceea, profilul tău devine inactiv, dar toate datele (mesaje, calendar, portofoliu) rămân salvate dacă decizi să te întorci.

lnk și smetylitycs

Uneltele ecosistemului smetytech incluse gratuit

Ce este lnk și cum îl folosesc?
lnk este platforma noastră de „linktree" construită in-house de echipa smetytech. Primești o pagină personalizată (gen lnk.smetytech.com/numele-tau) pe care adaugi toate link-urile relevante: profilul momentum., Instagram, site, YouTube, WhatsApp. O pui în bio-ul de Instagram sau TikTok și clienții te găsesc direct. Este inclus gratuit pentru prestatorii momentum.
Ce este smetylitycs și la ce mă ajută?
smetylitycs este platforma noastră de analytics, dezvoltată intern de smetytech și integrată direct în momentum. Îți arată în timp real câți oameni ți-au vizualizat profilul, câți au dat click pe servicii, ce surse de trafic îți aduc cereri și cum se converteste fiecare cerere. Analytics „serioase" fără să plătești separat.
Trebuie să îmi fac cont separat pentru lnk sau smetylitycs?
Nu. Ambele sunt integrate direct în dashboardul momentum. Le activezi cu un click din setările contului tău și sunt gata de folosit.

Recenzii și reputație

Cum funcționează recenziile și ce se întâmplă cu cele negative

Cum primesc recenzii?
După ce o colaborare se încheie, clientul primește automat un email prin care este invitat să lase o recenzie verificată. Doar clienții care au avut o colaborare reală pot lăsa recenzii - fără review-uri false sau din partea concurenței.
Ce se întâmplă dacă primesc o recenzie nedreaptă?
Poți răspunde public la orice recenzie. În plus, dacă o recenzie încalcă politica platformei (limbaj ofensator, acuzații false, conflict de interese), ne poți contacta pentru revizuire. Analizăm fiecare caz și, dacă se confirmă, o eliminăm.
Rating-ul este vizibil pe profil?
Da. Rating-ul mediu și numărul total de recenzii apar pe cardul tău în rezultatele căutărilor și pe profilul public. Un rating bun, combinat cu un profil complet, îți crește considerabil numărul de cereri primite.

Vizibilitate și statistici

Cum ajungi mai sus în căutări și cum îți măsori performanța

Cum ajunge profilul meu mai sus în căutări?
Algoritmul nostru ia în calcul: completitudinea profilului, calitatea portofoliului, timpul mediu de răspuns, rata de confirmare a cererilor, rating-ul și recenziile, precum și planul activ (Pro și Enterprise au prioritate în rezultate).
Ce statistici pot vedea despre profilul meu?
Prin smetylitycs ai acces la: vizualizări de profil, clickuri pe servicii, cereri primite, rata de răspuns, timpul mediu de răspuns, conversia de la cerere la rezervare, sursele de trafic și evoluția în timp. Toate în timp real.
Ce este secțiunea „Recomandați"?
Este o secțiune pusă în evidență în care apar prestatori selectați pe baza calității profilului, rating-ului și activității recente. Disponibilă pe planurile Pro și Enterprise.

Mai ai întrebări?

Scrie-ne - îți răspundem în aceeași zi

Dacă n-ai găsit răspunsul aici, echipa noastră e la un email distanță. Îți explicăm pas cu pas cum funcționează platforma și cum o poți folosi cel mai bine pentru business-ul tău.

contact@momentum.smetytech.com